鋁單板廠家之客服應(yīng)對鋁單板價格問題

作為八和建材鋁單板廠家的一名網(wǎng)絡(luò)客服人員，每天都會接到很多來自全國各地的詢盤，時刻保持一個良好的狀態(tài)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一個客戶人員的基本職責(zé)，而怎樣服務(wù)好客戶的鋁單板產(chǎn)品詢價問題又是一個工作的重點。

在長期鋁單板廠家客服工作中，無論是通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具，還是通過電話進(jìn)來的，主要都是咨詢鋁單板價格的。真正做這一行的都知道，價格其實不是隨便報出的，隨便報出的價格都是對客戶不負(fù)責(zé)任的行為，因為鋁單板屬于定制產(chǎn)品，其價格的決定因素很多。

如果隨便報出一個大概的價格，報低了，報高了，其實都不好。報低了，等真的談到合作，又是另外一個價格，客戶會覺得你不誠信。報高了，你們根本沒有第二次交談的機(jī)會。這不僅僅是鋁單板廠家的損失，也是客戶的損失，因為他有可能失去了一個性價比超高的合作伙伴。所以，針對詢價問題，八和建材鋁單板廠家一般都會由客服人員分配給專業(yè)的銷售經(jīng)理，由專業(yè)的銷售經(jīng)理了解一些基本情況后，根據(jù)客戶的實際情況才能報出精準(zhǔn)的價格。這也是對客戶負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

很多客戶往往比較急于知道一個價格，而并不關(guān)心價格是否準(zhǔn)確。這個時候，需要我們客服人員耐心跟客戶解釋，了解好客戶的基本需求，將詳細(xì)的參數(shù)反饋到銷售經(jīng)理處，然后再由銷售經(jīng)理來跟進(jìn)報價的問題。讓客戶更高效的在網(wǎng)絡(luò)找到他們需要了解價格問題。

請相信八和建材鋁單板廠家的專業(yè)和服務(wù)，只要您相信我們，八和建材全體客服和銷售人員一定會給您最優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的服務(wù)。服務(wù)熱線：400-827-6080